Ante cualquier reclamo, deberán enviarnos una foto de la orden impresa (la cual se verá reflejada en el paquete), indicando número de orden y nombre completo, junto con imágenes del producto a cambiar.
Los reclamos deben realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, sin excepción.
Se realizan cambios siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin uso y en perfectas condiciones, manteniendo su presentación original (con etiquetas, envoltorio completo y sin detalles o alteraciones).
En caso de solicitar reintegro, el mismo se realizará una vez recibido y verificado el producto (no antes).
Si el cambio requiere envío, el costo quedará a cargo del comprador, sin excepción.
Todos los cambios se realizan en nuestro local de Flores, Buenos Aires.
Si sos del interior del país y no podés acercarte al local, en caso de falla se devolverá el 50% del valor del producto.
Si el artículo recibido es erróneo, se realizará la devolución del valor del producto con envío bonificado (solo interior).
Si faltara algún producto, será enviado junto al próximo pedido o podrá retirarse por el local. En caso de requerir envío inmediato, el costo será asumido por el comprador o, de lo contrario, se reintegrará el valor del faltante.
El cliente es responsable de los datos personales ingresados (nombre, dirección, email, teléfono, etc.), ya que la comunicación y los envíos se realizan en base a dicha información.
Ante cualquier error, solicitamos que los modifiquen correctamente. No nos hacemos responsables por datos cargados de forma incorrecta.
Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino, Andreani, Flex y expresos varios.
Envíos locales: 2 a 5 días hábiles
Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos de envío pueden variar según la logística y el stock disponible, así como en fechas especiales, promociones o por causas ajenas a nuestra empresa.
Por esta razón, YESIIMORENA no se responsabiliza por demoras que no sean imputables a nuestra gestión.
En caso de realizar una compra mediante transferencia bancaria, el cliente deberá enviarnos el comprobante de pago por el medio de contacto indicado.
Una vez verificado y aprobado el pago, comenzará el circuito de empacado para su posterior envío.
Los plazos de preparación pueden variar según la demanda, la disponibilidad del producto y el sistema logístico vigente.
En las compras con la opción de envío Flex, el despacho del pedido se realizará únicamente una vez confirmado el pago (no antes).
Trabajamos de lunes a viernes, por lo tanto, las compras realizadas durante el fin de semana comenzarán a procesarse el primer día hábil de la semana.
Los tiempos de entrega podrán variar según la zona de destino, la disponibilidad logística y las condiciones del servicio.
Ante cualquier inconveniente o consulta, nos estaremos comunicando con vos por WhatsApp para resolverlo lo antes posible.
✨ ¡Gracias por elegirnos y confiar en nuestro trabajo! ✨
